환불 정책

Big Holiday 상품이 만족스럽지 않으신 경우, 구매일로부터 1년 이내에 반품하여 환불 또는 교환을 받으실 수 있습니다. 단, 일부 상품 또는 상황에 따라 별도의 조건이나 예외가 적용될 수 있습니다.

구매 후 1년이 지난 상품이라도 소재 또는 제작상의 결함이 있는 경우에는 반품 가능 여부를 확인해드립니다. 반품 및 교환 시에는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 신청하려면 info@bigholiday.shop으로 연락해 주세요. 원활하게 반품하실 수 있도록 안내해드리겠습니다. 반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 상품을 보내실 주소 및 방법을 안내해드립니다. 사전에 반품 신청 없이 임의로 보내신 상품은 접수되지 않습니다.

할인상품 및 기프트카드는 반품 및 교환이 불가합니다.

반품과 관련해 궁금한 점이 있다면 언제든 info@bigholiday.shop으로 문의해 주세요.

상품 파손 및 문제
상품을 받으신 후 상태를 확인해 주세요. 상품에 결함이나 파손이 있거나 주문하신 상품과 다른 상품을 받으신 경우, 확인 후 신속하게 도움드릴 수 있도록 가능한 한 빠르게 연락해 주세요.

교환
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유럽연합(EU) 14일 청약철회 기간

위 정책과 별도로, 유럽연합(EU) 지역으로 배송되는 상품은 별도의 사유 없이 주문일로부터 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품하실 수 있습니다. 반품 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 택과 원래 포장이 그대로 유지되어 있어야 합니다. 영수증 또는 기타 구매 증빙도 필요합니다.

환불
반품 상품이 도착하면 검수 후 환불 승인 여부를 안내해드립니다. 환불이 승인된 경우 영업일 기준 10일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 카드사에 따라 실제 환불 내역이 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불이 확인되지 않는 경우 blair@bigholiday.shop으로 문의해 주세요.